Xây Dựng Niềm Tin Trong Truyền Thông Y Tế: Một Thay Đổi Cần Thiết

Tại hội thảo được tổ chức bởi Trung tâm Truyền thông – Giáo dục sức khỏe Trung ương vào ngày 27/8 tại Quy Nhơn, một thông điệp quan trọng đã được đưa ra: ngành Y tế cần thay đổi cách tiếp cận từ việc “cung cấp thông tin” sang “xây dựng niềm tin”. Điều này trở thành một yêu cầu cấp thiết trong bối cảnh người dân tiếp cận hàng triệu thông tin sức khỏe mỗi ngày qua các nền tảng mạng xã hội như Facebook, TikTok và Zalo.

Trong thời đại số, mặc dù thông tin về sức khỏe ngày càng phong phú, nhưng không phải tất cả đều chính xác. Sự phong phú của thông tin không đồng nghĩa với sự tin cậy. Do đó, việc tiếp cận thông tin cần đi kèm với sự xây dựng niềm tin từ người dân.

ThS Hoàng Thị Khánh Phương đã nhấn mạnh rằng, để tạo dựng niềm tin, ngành Y tế cần cung cấp thông tin một cách chính xác, minh bạch và dễ hiểu. Thông điệp cần được thể hiện với sự đồng cảm dành cho những lo lắng của cộng đồng.

Ngoài ra, những hình thức truyền thông hiện đại như video ngắn, infographic và tài liệu tương tác đang trở thành các phương tiện quan trọng trong việc tiếp cận và truyền tải thông tin. Các chuyên gia y tế có uy tín cũng nên tham gia vào quá trình này để gia tăng sự tin cậy.

Trạm Y tế, với vai trò quan trọng trong cộng đồng, đóng vai trò là nơi mà người dân có thể tìm đến khi cần hỗ trợ sức khỏe. Đây là nơi mà cán bộ y tế có thể nắm bắt và hiểu rõ hơn về những lo lắng và nhu cầu của từng cộng đồng.

Theo ThS. Nhà báo Vũ Mạnh Cường, Giám đốc Trung tâm Truyền thông – Giáo dục sức khỏe Trung ương, truyền thông tại cơ sở cần được chuyển đổi từ việc tuyên truyền thụ động sang tư vấn và tương tác với người dân. Điều này bao gồm việc trang bị kỹ năng truyền thông số cho đội ngũ cán bộ Trạm Y tế, từ quản lý nhóm trên các nền tảng như Zalo cho đến việc sử dụng hình ảnh trực quan trong việc cung cấp thông tin sức khỏe.

Để trở thành “điểm tựa tin cậy” cho thông tin sức khỏe của người dân, Trạm Y tế cần đảm bảo rằng những thông điệp chính thống được truyền tải trên các nền tảng số sẽ được giải thích và hướng dẫn một cách rõ ràng bởi cán bộ y tế cơ sở. Khi đó, khoảng cách giữa “thông tin” và “hành động” sẽ được thu hẹp đáng kể.

Hội thảo cũng nhấn mạnh rằng, việc số hóa công cụ truyền thông cần đi đôi với việc địa phương hóa hành động. Sự thành công của truyền thông y tế không chỉ được đo bằng số lượng thông tin được phát đi, mà còn là mức độ tin tưởng và sự thay đổi hành vi của người dân.

Trong kỷ nguyên số, mục tiêu cuối cùng của việc nâng cao truyền thông y tế chính là xây dựng và củng cố niềm tin của người dân vào hệ thống y tế.

Để tìm hiểu thêm về các hoạt động y tế đang diễn ra, hãy tham khảo thông tin từ bài viết về Hành Trình Kỳ Diệu Của Bệnh Nhân Ghép Phổi Thứ 15 và Lời Cảm Ơn Ấm Áp hoặc Thành Công Của Can Thiệp Nội Mạch Tại Nghệ An Giúp Cứu Hai Trẻ Em và không thể bỏ qua Quy Định Mới Về Ghi Nhãn Thuốc: Tăng Cường An Toàn Cho Người Sử Dụng.